Firma NEREUS,s.r.o. Vám
nabízí 4 základní druhy servisního zajištění:
Standardní servisní zajištění získáváte při koupi nového systému.
Smlouva o servisu a údržbě Vám umožní sjednat individuální podmínky
rychlosti servisu a jeho zásad.
Profylaktická smlouva o servisu a údržbě Vám umožní vypustit starosti s
provozem Vašeho systému.
Zajistíme Vám dokonalou preventivní údržbu včetně servisních služeb.
Dálkový dohled systému Vám
umožní urychleně reagovat na případnou poruchu Vašeho systému a jeho
následné odstranění během
několika minut.
Servisní podpora může být poskytována v různých úrovních od ZÁKLADNÍ
odborné konzultace až po EXPERT s garancí reakční doby vhodné zejména
pro zákazníky s nepřetržitým provozem. Všechny druhy servisní podpory
jsou přizpůsobeny požadavkům našich zákazníků, na co nejkvalitnější a
nejrychlejší servis.
Zajímavý je i program slev servisních služeb, který je k dispozici našim
zákazníkům, kteří uzavřeli smlouvu o servisní podpoře.
Uzavřením smlouvy rovněž
ušetříte značné finanční prostředky a předejdete riziku z prodlení i
řadě zbytečných starostí, při shánění servisního technika, ve Vámi
požadovaném časovém termínu.
Správy jsou zajišťovány na základě Servisní smlouvy. Tato smlouva
specifikuje rozsah a četnost prováděných úkonů a způsob úhrady. Smlouva
je uzavíraná na dobu určitou, nebo dobu neurčitou. Přesné podmínky
smlouvy se sjednávají individuálně na základě požadavků zákazníka a
rozsáhlosti systému a jeho následné náročnosti.
Přednostní
přístup k odborné pomoci, konzultace z oblasti:
- konfigurace HW
- konfigurace SW
- řešení SW a HW případů souvisejících s dodávaným produktem
Zahájení zpracování požadavku do 2 hodin od obdržení
Bezplatná dálková diagnostická kontrola zařízení 1x měsíčně
Bezplatná konfigurace či opravný zásah, bezplatné provedení údržby zařízení
za fyzické přítomnosti technika do 2 pracovních hodin 1x měsíčně
Sleva z ceny za služby nad rámec této smlouvy
Bezplatné nastavení systému dle požadavků 1x čtvrtletně
Smlouva sjednávána na
základě vzájemných požadavků, náročnosti systému, individuálních podmínek za
stran klienta.
Veškeré ceny jsou přesně specifikovány na základě místního šetření a
specifikace systému.
Ostatní servisní služby se řídí platným ceníkem.
Copyright © 2014 - NEREUS, s.r.o. All Rights Reserved